クリスタル・クルーズの客船には、アクティビティ・ホステスと呼ばれる日本人女性サービス・スタッフも常時乗船しており、レストランのメニューや船内新聞「リフレクションズ」の日本語版をご用意するなど、快適な船上生活を過ごすためのお手伝いをさせていただきます。クリスタル・ハーモニー、クリスタル・セレニティには日本人の副船長、機関長らのオフィサーが乗船、世界の海へお供いたします。

朝船内では毎日、「リフレクションズ」（REFLECTIONS）と呼ばれる新聞を日本語に訳してお部屋にお届けします。リフレクションズには娯楽、音楽、スポーツなどの各種イベントをはじめ、バーやレストランのオープン時間、ショア・エクスカーション（オプショナルツアー）の案内、各ショップの営業時間、寄港地の情報、ドレスコード、下船の案内など、クルーズ中に必要な情報を掲載しています。

「クリスタル・ダイニングルーム」は、朝食および昼食時は自由席になっています。朝食、昼食はダイニングルームでのサービスと並行して、リドカフェやビストロ、オープンデッキでビュッフェ形式の食事やハンバーガー、ホットドッグなどの軽食も楽しめます。 ダイニングルームでの夕食は座席指定の2回制です。2人席などをご希望の方は出発の2週間前までにご連絡ください。

夕食時には、下記レストランがオープンします。予約制ですので、ご乗船後に各レストランにてお申し込みください。
【プレゴ】 陽気で気さくなイタリアンレストラン。クリスタル・ハーモニー、クリスタル・シンフォニー、クリスタル・セレニティの全船にございます。
【キョート】 クリスタル・ハーモニーにある、和風レストランです。雅やかな雰囲気の中、日本の味をご賞味ください。
【ジェイド・ガーデン】 クリスタル・シンフォニーにある中華風レストランです。工夫を凝らしたオリエンタル料理をお楽しみいただけます。
【シルクロード】 クリスタル・セレニティにある、NOBUこと松久信幸氏プロデュースによる創作和食レストランです。寿司バーもございます。
【ビンテージ・ルーム】 セレニティ／シンフォニーにある、ワインに合わせたオリジナルメニューを提供する貸切制の個室レストランです。
【カジュアル・ダイニング】 家庭的でシンプルなメニューを、プールサイドでカジュアルにお楽しみいただけます。
【インルーム・ダイニング】 ディナーの時間内では客室までメインダイニングのフルコース・ディナーをお持ちいたします。

慣れていないと不安になりますが、ご心配はいりません。一定の目安がありますので、乗船前にご案内致します。なお、チップを支払う対象となるのは、キャビン・スチュワーデス、ウェイター、アシスタント・ウェイター、バトラー（ペントハウス以上の客室が対象）です。バー・スタッフやワインスチュワードに対しては、一定のサービス料が加算されます。また、メートルディ、ヘッドウェイターへのチップはお客様のご判断に任されています。 なお、船内での他の費用と同様に、チップもクレジットカードでの下船時一括精算が可能ですので、チップ用に現金をご用意いただく必要はございません。

日中の船内や寄港地での観光時は、カジュアルな服装でお過ごしください。一方、夕方6時以降は、カジュアル、インフォーマル、フォーマルの3つのドレスコードに分かれます。その日のドレスコードは、当日の船内新聞で告知されます。

船内ではクリーニングやランドリーのサービスを行っております（有料）。キャビン・スチュワーデスにご依頼ください。また、客室デッキには、洗濯機、乾燥機、アイロン、洗剤などを備えたセルフサービス・ランドリーが設置されています。

船内に診療所を備え、医師と看護婦が待機し、24時間の緊急医療体制を整えております。ただし、常備薬は忘れずに必ずお持ちください。また、常用している薬や薬アレルギー、持病をお持ちのお客様は、その内容を英語で説明した書類をお持ちいただくことをお勧めいたします（船医の参考のため）。

船内の通貨は米ドルです。お支払いには現金、トラベラーズ・チェックも使用できますが、あらかじめお手持ちのクレジットカード（マスター、ビザ、アメリカンエキスプレス、ダイナース）とサインをレセプションに登録していただきますと、船内でのお支払いがキャッシュレスで済みます。精算は下船時に一括してカードからの引き落としとなり、スピーディーで大変便利です。また、日本円での精算も可能です。 なお、船内では日本円から米ドルへの両替はできますが、米ドルから日本円への両替はできません。

船上から陸上、あるいは陸上から船上への連絡は、通信衛星を経由して電話やファックスが利用できます（有料）。また、全乗客に対して、当該クルーズ中だけ有効なE-mailアドレスを発行いたします。船内のビジネスルームに設置されたパソコンを使って、自由にE-mailのやりとりができます（有料）。 。

すべての客室に、バスローブ、ドライヤー、シャンプー、コンディショナー、石鹸、バスジェル、スリッパ、タオルをご用意しております。なお、パジャマ、ひげ剃り、歯ブラシなどは各自ご用意ください。 客室には、110ボルトと220ボルトの両方の電源コンセントがあります。日本国内でご使用のヘアドライヤー、シェーバー、ヘアカーラーをそのままお使いいただけます。

アルコール類や船内ギフトショップ、フォトショップでのお買物、陸上との通信、ランドリー／クリーニング・サービス、マッサージ、スパ、美容室、ビンゴ、カジノなどの個人的費用およびショア・エクスカーションは有料となります。

ルームサービスを含めて基本的に食事はすべて無料です。ビンテージルームやサブレストランなど、ワインの代金やチップといった形での別料金になる場合もございます。また、ビストロのスペシャリティー・コーヒーや客室備え付けの冷蔵庫内のソフトドリンクも含めて、ノン・アルコール飲料はすべて無料です。イベント、講座もすべて無料で受けられ、ショーや映画などのエンターテイメント、DVDの貸し出しなども無料です。

クリスタル・クルーズは、寄港地での時間をお楽しみいただくため、ショア・エクスカーションをご用意しております（有料）。船内で参加の受付を承りますので、エクスカーション・デスクでお申し込みください。また、寄港地によってはショア・エクスカーション以外に、中心街までの無料シャトルバスを運行しております。お気軽にご利用ください。 なお、パッケージ旅行にご参加の場合、お申し込みの旅行会社によっては独自に寄港地観光を設定している場合もございます。ご確認ください。

船内のほとんどが禁煙ですが、バーやラウンジには喫煙席があります。ダイニング・ルームとサブレストラン、そしてギャラクシーラウンジは全席禁煙です。またデッキにも禁煙エリアがあるので注意しましょう。パイプや葉巻を吸いたい方はシガーバーのコノシュア・クラブへどうぞ。